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退款及發票制度
1、退款
由于以下原因,可能產生退款操作:
非在線支付(銀行、郵政匯款)的款項,因沒有注明訂單號且匯款人與訂單收貨人姓名不一致等原因造成匯款無法關聯到訂單,且長期無人認領;已支付的訂單款項,由于訂單無法全部滿足而產生余款;已支付的訂單由于庫存不足或讀者要求而全單取消;已發貨商品因符合"退貨原則"而產生的退貨。

退款路徑按讀者支付來源,以"原路退回"的原則進行。如原路退回失敗或讀者自愿,相關款項將退至"浙江新華書店網賬戶",用于以后訂單的支付。浙江新華書店網賬戶的余額可在"我的信息"中查詢。

2、發票制度
如需要發票,讀者可在提交訂單的頁面提示" 是否要發票 "一項前打勾,并在下面的輸入框中填寫發票的客戶名稱。如果空白,系統默認發票抬頭為:個人。
發票金額以商品消費金額為準,不含運費。書券(卡)消費部分不開具發票。
若需補開發票,請在簽收之日起一個月內與客服聯系,過期不能補開,由此產生的運費由讀者自行承擔。
若需要換開發票內容的,如因我們工作失誤造成的發票內容錯誤,我們會盡快按您的要求重新開具,并需要您配合寄回發票,由此產生的費用,均由我們承擔。
如因您的失誤造成的的發票內容錯誤,我們需要您在寄回發票并且我們確認收到后,再給您重新開具發票,由此產生的費用均由讀者承擔。

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